Beschwerden
Bei ProShowtechniek.nl streben wir nach exzellentem Service und Kundenzufriedenheit. Es kann jedoch vorkommen, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir würden dies gerne hören, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.
Häufig gestellte Fragen zum Beschwerdeverfahren
Beschwerdeprozess
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sie können eine Beschwerde einreichen, indem Sie uns telefonisch unter 085 1306998 kontaktieren oder eine E-Mail an info@ProShowtechniek.nl senden. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung der Reklamation an.
Was passiert, nachdem ich meine Beschwerde eingereicht habe?
Was passiert, nachdem ich meine Beschwerde eingereicht habe?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde. Wir werden Ihre Beschwerde dann sorgfältig prüfen und versuchen, innerhalb von 5 Werktagen eine Lösung zu finden.
Wie lange dauert es, bis meine Beschwerde gelöst ist?
Wie lange dauert es, bis meine Beschwerde gelöst ist?
Unser Ziel ist es, Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu lösen. In manchen Fällen kann der Prozess je nach Komplexität der Beschwerde länger dauern. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Was passiert, wenn ich mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden bin?
Was passiert, wenn ich mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden bin?
ProShowtechniek.nl ist mit WebwinkelKeur verbunden. Unser oberstes Ziel ist es, Beschwerden selbst zu lösen. Sollte dies jedoch nicht funktionieren, kann sich der Verbraucher für eine kostenlose Vermittlung an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden. Sollte immer noch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde vom unabhängigen Schlichtungsausschuss von WebwinkelKeur bearbeiten zu lassen. Die Entscheidung dieses Gremiums ist sowohl für Unternehmer als auch für Verbraucher bindend. Mit der Einreichung einer Streitigkeit vor diesem Ausschuss sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher zu tragen sind. Darüber hinaus können Beschwerden auch über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) angemeldet werden.
Sind mit der Einreichung einer Beschwerde Kosten verbunden?
Sind mit der Einreichung einer Beschwerde Kosten verbunden?
Nein, mit der Einreichung einer Beschwerde sind keine Kosten verbunden. Wir sind bestrebt, jede Beschwerde kostenlos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.